GODT Å VITE FØR DU RESERVERER

Enkelt å finne.
Enkelt å hente.

Her finner du svar på det praktiske rundt COTEN, reservasjoner og betaling i butikk.

Hvordan handler jeg hos COTEN?

Velg størrelse og legg varene i kurven. Når du sender inn kassen, logger du inn for å bekrefte reservasjonen. Du får en reservasjonskode for hver butikkreservasjon; kodene, prisene og hentefristene finner du under Mine reservasjoner.

Når og hvor betaler jeg?

Du betaler i den fysiske butikken når du henter varen. Det er ingen nettbetaling hos COTEN. Butikken som vises på produktsiden, er selger.

Hva betyr COTEN-prisen?

COTEN-prisen er butikkprisen med den rabatten som gjelder for produktet. Når det er rabatt, vises både butikkprisen, COTEN-prisen og hva du sparer. Rabatten kan variere. Prisen lagres når du reserverer og endres ikke for reservasjonen hvis butikken senere oppdaterer prisen.

Hvor lenge holdes varen av?

Vanlig hentefrist er 72 timer, men butikken kan ha en annen frist. Den nøyaktige fristen står under Mine reservasjoner. Når fristen er ute, utløper reservasjonen og varen frigis.

Kan jeg avbestille?

Ja, mens reservasjonen har status «Reservert», kan du avbestille under Mine reservasjoner. Når butikken har gjort varen klar til henting, er avbestilling ikke tilgjengelig på nettsiden. Kontakt butikken hvis planene dine endrer seg.

Må jeg ha en konto?

Du kan se produkter, priser og tilgjengelige størrelser uten å logge inn. Du trenger en konto for å reservere og se reservasjonene dine.

Hvor mange varer kan jeg reservere?

Du kan legge flere varer fra én eller flere butikker i samme kasse og ha opptil tre aktive kasser. Varer fra samme butikk samles vanligvis i én reservasjon med én kode. Nye innsendinger mens kassen er aktiv og innen seks timer samles i den første kassen, og hentefristen regnes fra første innsending. Du kan reservere maks fem av samme produktvariant (størrelse og farge) i én kasse.

Hva gjør jeg hvis noe ikke fungerer?

Sjekk Mine reservasjoner før du prøver på nytt dersom du er usikker på om en reservasjon ble registrert. Du kan kontakte COTEN på e-post hvis du trenger hjelp med nettsiden eller kontoen din.